Unsere Referenzen

In einem Spital gibt es immer wieder Situationen, in denen die Emotionen aus dem Ruder geraten. Am meisten betroffen sind die Mitarbeitenden der Notaufnahme. Um Konflikte rechtzeitig zu erkennen und proaktiv anzugehen, haben wir uns an die Firma INKOGE gewendet. Im Training haben wir gelernt, wie man mit angespannten Personen umgeht und dabei stets eine wertschätzende Haltung bewahrt.

An unserem Hauptsitz in Aarau stehen unsere 280 Mitarbeitenden täglich im Kontakt mit einer vielfältigen Kundschaft. In seltenen Fällen kommt es vor, dass Besucher ihrem Ärger Luft machen – manchmal bis hin zu aggressivem Verhalten oder Drohungen. Uns ist es daher besonders wichtig, dass unsere Mitarbeitenden optimal auf solche Situationen vorbereitet sind – sei es durch Prävention, Deeskalation oder Selbstschutz.

Die Schulung war äusserst lehrreich und klar strukturiert. Tian hat die Inhalte verständlich und praxisnah vermittelt, sodass wir diese direkt anwenden konnten. Besonders hilfreich war die realitätsnahe Simulation von Szenarien, durch die wir mehr Selbstbewusstsein und Sicherheit im Umgang mit kritischen Situationen gewinnen konnten.

Wir danken Tian herzlich für dieses wertvolle Training und können es anderen Unternehmen nur empfehlen, die ihre Mitarbeitenden im Umgang mit herausfordernden Situationen stärken möchten.

Wir hatten das Vergnügen, Tian Wanner für ein Lunch & Learn zum Thema Gewaltprävention in unserer Firma begrüssen zu dürfen. Über 80 % unserer Mitarbeitenden sind Frauen. Deshalb wollten wir nicht nur Gewalt im Arbeitsumfeld, sondern auch auf offener Strasse thematisieren.

Die Präsentation war nicht nur informativ, sondern auch äusserst inspirierend. Tian Wanner hat es geschafft, ein komplexes und sensibles Thema auf eine zugängliche und verständliche Weise zu vermitteln. Er verfügt über ein riesiges Fachwissen sowie Erfahrung und ist eine Koryphäe auf seinem Gebiet. Seine Expertise und Leidenschaft für das Thema waren in jedem Moment spürbar und haben uns tief beeindruckt.

Tian Wanner danken wir herzlich für die wertvollen Einblicke und die praxisnahen Tipps. Wir können ihn wärmstens weiterempfehlen.

Wir haben eine Kompaktausbildung in Konfliktkommunikation gebucht um unsere Teambindung zwischen Handwerkern und Büromitarbeitenden mit einem interessanten Thema zu fördern, wobei sie die neuen Erkenntnisse und das gelernte beruflich wie auch privat einsetzten können.

Der Kurs hat uns Spass gemacht und Jeder konnte für sich etwas spannendes mitnehmen, dass bei einer Konfliktsituation sicherlich eingesetzt werden kann.

Herzlich Dank an Tian Wanner.

Schutz der persönlichen Integrität bei Kontakt mit problematischen Kunden/Personen.

Mitarbeiter/innen mit Kundenkontakt, Empfang, Bewirtschaftung Administration, Immobilienbranche.

Sehr eindrückliches Training. Sowohl der theoretische Teil, wie auch der Teil an dem Übungen via Rollenspiel gemacht wurden. Es ging stellenweise über die Komfortzonen hinaus, was alle Teilnehmer aber als hilfreich uns für die Schulung sinnvoll empfunden haben.

Wir können nun besser verstehen wie unser Gegenüber reagieren könnten und welche Werkzeuge es gibt um kritische Situationen zu entschärfen.

Der Kurs ist für alle hilfreich die mehr Sicherheit im Umgang mit problematischen Situationen im sozialen Umfeld erreichen möchten. Dies sowohl im beruflichen Umfeld, als auch privat.

Die Rückmeldungen der Teilnehmerinnen waren durch die Bank positiv.

Unsere Mitarbeitenden werden immer wieder mit dem Thema Selbstbehauptung und Deeskalation in ihrem Arbeitsalltag konfrontiert. Daher haben wir einen geeigneten Referenten mit Praxiskenntnis gesucht und mit Tian Wanner gefunden. Die interne Weiterbildung hat unseren Wünschen und den gemeinsam vereinbarten Zielen entsprochen. Beide Zielgruppen – Lehrpersonen und übrige Mitarbeitende – haben den theoretischen Input sehr geschätzt. Das erworbene Know-how hilft in Zukunft auch im privaten Umfeld rechtzeitig und angemessen reagieren zu können.

Ich möchte mich herzlich für den großartigen Kurs „Safe Handling of Challenging Situations“ bedanken. Es hat wirklich viel Spaß gemacht und war sehr bereichernd.

Besonders möchte ich Tian als Trainer hervorheben – er hat den Kurs sehr professionell und zugleich sympathisch gestaltet. Wir haben viel gelernt, was uns im Umgang mit herausfordernden Situationen im Berufsalltag sehr weiterhilft.

Ich kann den Kurs und das Institut uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg!

Wir hatten ein super „Selbstschutz und Deeskalationstraining“ mit Fokus auf die Gastronomie und Hotellerie. Der Tag war sehr gut vorbereitet, spezifisch auf unsere Bedürfnisse angepasst und sehr lebendig. Die Teilnehmenden haben viel mitgenommen und sind nun besser gerüstet für kritische Situationen.